Employee Engagement in Saudi Arabia: Need for More Studies

Over the last few years, I have been searching for publicly published studies on the level of employee engagement in Saudi companies. Unfortunately, I found only one study by Gallup conducted in 2019 and then 2022. The Gallup study was based on phone interviews by 1,000 people working in Saudi companies, both nationals and residents (please find link below). I was happy to see that the levels of employee satisfaction and engagement have increased between 2019 and 2022.

However, the sample and methodology of this study is very limited. There is a need for larger samples across geographical regions and economic sectors. I hope that one of the Saudi universities or research institutes takes the initiative to introduce such a study on periodical basis. It will be of great value for corporate leaders, researchers, and management consultants, as well as the related governmental agencies.

I think it would be usual if future studies include the following dimensions: (1) perceptions on the effectiveness of key HR programs, such as performance management, learning and development and rewards, (2) consistency of promoted corporate values and practice, such as innovation and teamwork, (3) relationship with managers, colleagues and subordinates, and (4) general wellness. Upon review of the relevant literature, I tried to put together a set of questions along these dimensions. This set of questions was not yet used or tested, but I show them here as examples. They are in Arabic because the majority of respondents would prefer to read them in Arabic. But any survey should include both Arabic and English versions, to enable expatriates to answer the survey.

المعلومات الديموغرافية

1.   العمر (فئات عمرية)

2.   الجنس (امرأة / رجل)

3.   المنطقة الجغرافية (الوسطى، الغربية، الشرقية، الجنوبية، الشمالية)

4.   الجنسية (سعودي، غير سعودي)

5.   مجموع سنوات الخبرة العملية (فئات)

6.   حجم المنشأة التي تعمل بها (فئات)

7.   طبيعة القطاع الذي تعمل به (خاص، عام، خاص/عام مشترك، تطوعي)

8.   القطاع الذي تعمل به (تجاري، صناعي، مالي، صحي، تعليمي، إلخ)

9.   هل تعمل حالياً (نعم، لا)

ممارسات إدارة الموارد البشرية

1.   هل تحب طبيعة عملك الحالي وتتمتع بالقيام بمهام العمل (كثيرا، بعض الشيء، قليلا)

2.   هل يتناسب عملك الحالي مع معرفتك ومهاراتك (نعم، بعض الشيء، لا)

3.   هل يوفر لك مكان عملك الموارد اللازمة لإنجاز عملك على أكمل وجه (نعم، بعض الموارد، لا)

4.   هل توافق على مصداقية تقييم أداء الموظفين في المنشأة التي تعمل بها (من أوافق بشدة إلى لا أوافق بشدة)

5.   هل توافق على عدالة نظام التعويضات المالية من رواتب ومكافآت في المنشأة التي تعمل بها (من أوافق بشدة إلى لا أوافق بشدة)

6.   هل توافق على عدالة نظام الترقيات في المنشأة التي تعمل بها (من أوافق بشدة إلى لا أوافق بشدة)

7.   هل تشعر بأن المنشأة التي تعمل بها توفر لك فرص للتطور الوظيفي مثل التدريب وبرامج تنويع المهارات مما يساعدك على التطور الوظيفي (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

8.   هل تشعر بتقدير إدارة المنشأة لعملك وجهودك (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

قيَم العمل

9.   هل يوجد قيم عمل معلنة في المنشأة التي تعمل بها (نعم – لا)

10.        في حال الإجابة بنعم على السؤال السابق، هل تعتقد أن ممارسات العمل متوافقة مع هذه القيم المعلنة (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

11.        هل توافق على أن سياسات وممارسات العمل في المنشأة التي تعمل بها تشجع على العمل الجماعي وروح الفريق (من أوافق بشدة إلى لا أوافق بشدة)

12.        هل توافق على أن سياسات وممارسات العمل في المنشأة التي تعمل بها تشجع على المبادرة والإبتكار (من أوافق بشدة إلى لا أوافق بشدة)

13.        هل توافق على أن العمل في المنشأة التي تعمل بها يعتمد على الإحترام المتبادل بين جميع العاملين بصرف النظر عن مناصبهم ومستوياتهم الإدارية (من أوافق بشدة إلى لا أوافق بشدة)

14.        هل توافق أن ممارسات العمل في المنشأة التي تعمل بها تتمتع بالشفافية والوضوح (من أوافق بشدة إلى لا أوافق بشدة)

15.        هل تجد توافق بين أهداف المنشأة التي تعمل بها وقيمك الشخصية (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

16.        هل تشعر بأن هنالك تحيز ضدك في بيئة العمل لأي سبب من الأسباب (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

العلاقات الداخلية

17.        كيف تقيم علاقتك مع مديرك المباشر (ممتازة – معقولة - سيئة)

18.        كيف تقيم علاقتك مع زملاءك في فريق العمل (ممتازة – معقولة - سيئة)

19.        كيف تقيم علاقتك مع مرؤوسيك الذين تشرف عليهم (ممتازة – معقولة – سيئة- لا أشرف على أحد)

أسباب ترك العمل

20.        ما سبب تركك لأخر منشأة عملت بها (حصلت على عرض مالي أفضل، فرص أكبر للتعلم والتطور الوظيفي، خلاف مع المدير، خلاف مع الزملاء، بيئة العمل سيئة)

ضغوط العمل

1.   كم ساعة تعمل في اليوم فعلياً (أقل من ٦ ساعات، ٧-٨، ٩-١٠، ١١ وأكثر)

2.   ما الوقت المستغرق من السكن إلى مكان العمل (أقل من نصف ساعة، نصف ساعة إلى ساعة، أكثر من ساعة)

3.   هل تعمل خارج أوقات الدوم خلال أيام العمل (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

4.   هل تضطر للعمل خلال إجازة نهاية الأسبوع لإنهاء مهام الوظيفة (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

5.   كم ساعة تنام في الليل خلال أيام العمل (أقل من ٤ ساعات، ٥-٦، ٧-٨، ٩ وأكثر)

6.   خلال السنوات القليلة الماضية، كيف تأخذ إجازتك السنوية (كلها مرة واحدة – مقسمة عل مرحلتين – مقسمة على ٣ مراحل أو أكثر)

7.   هل تأخذ جميع أيام إجازتك السنوية خلال العام أم ترحل بعص منها للعام القادم (في المعتاد أخذها اكلها – في المعتاد أرحل جزء منها)

8.   ما هي أطول فترة تجلس فيها أمام الكمبيوتر بدون إنقطاع (أقل من نصف ساعة، نصف ساعة إلى ساعة، أكثر من ساعة)

9.   كيف تقيّم مقدار عملك اليومي في المنشأة التي تعمل بها (أكثر من اللازم – مناسب – أقل من اللازم)

10.        هل تتحكم في جدول عملك اليومي من حيث توقيت تنفيذ المهام (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

11.        هل تتحكم في كيفية تنفيذ مهام عملك (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

12.        كيف تقيم التوازن بين حياتك الوظيفية وحياتك الشخصية/الاجتماعية (توازن تام، توازن معقول، توازن ضعيف)

13.        هل تشعر بأن مقدار الطاقة لديك منخفض خلال يوم العمل (نعم – لا)

14.        هل تتمرن يومياً (نعم أكثر من ساعة، نعم أقل من ساعة، لا)

15.        هل لدي المنشأة التي تعمل بها برامج لتشجيع الموظفين على التمارين الرياضية (مثل تخصيص مكان للتمارين الرياضية أو دعم مالي للإشتراك في نادي رياضي وغيرها من البرامج (نعم وأنا أشارك بها، نعم ولكني لا أشارك بها، لا يوجد)

16.        هل لدي المنشأة التي تعمل بها توعية صحية للموظفين (دائما، بعض الأحيان، نادرا)

Link to the Gallup study: https://www.gallup.com/workplace/403382/saudi-arabia-workplace-trends-report.aspx